الدعم
كيف نساعدك؟
اكتب كلمة واحدة عمّا تبحث عنه، أو اختر الموضوع مباشرةً. كل موضوع يفتح على إجاباته التفصيلية في صفحة الأسئلة الشائعة.
المواضيع
الحساب
التسجيل وتسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور وبياناتك الشخصية وحذف الحساب.
- لا يصلني بريد استعادة كلمة المرور
- هل أحتاج حساباً لأتصفّح الدورات؟
- كيف أحذف حسابي نهائياً؟
الشراء والدفع
وسائل الدفع المقبولة والضريبة والفواتير والكوبونات والطلبات المعلّقة.
- ما وسائل الدفع المقبولة؟
- دفعتُ ولم تُفتح لي الدورة
- أين أجد فاتورتي؟
التعلّم والشهادات
مدة الوصول، تشغيل الفيديو وجودته، التنزيل، الاختبارات، وإصدار الشهادة والتحقّق منها.
- كم تبقى الدورة متاحة لي؟
- هل أستطيع تنزيل الفيديو؟
- كيف يتحقّق صاحب العمل من شهادتي؟
للمدرّبين
الباقتان ونسب العمولة، التجربة المجانية، مراجعة الدورات، والتحويلات المالية.
- ما الفرق بين الباقة الأساسية والاحترافية؟
- متى تصلني أرباحي؟
- كم تستغرق مراجعة الدورة؟
الاسترداد
قاعدة الأربعة عشر يوماً وعشرين بالمئة، الحالات الخاصة، ومتى يصل المبلغ.
- ما شروط الاسترداد بالضبط؟
- تجاوزتُ المدة، هل من أمل؟
- متى يصل المبلغ إلى بطاقتي؟
المجتمع
الانضمام إلى مجتمع أكاديمية، النقاط والمستويات التسعة، وقواعد السلوك والإبلاغ.
- كيف أنضمّ إلى مجتمع أكاديمية؟
- كيف تُحتسب النقاط والمستويات؟
- كيف أبلّغ عن منشور مخالف؟
روابط سريعة
لم يُجب أيّ من هذه عن سؤالك؟
اكتب لنا وسيصلك ردّ من إنسان لا من ردّ آلي. أرفق رقم الطلب إن كان سؤالك عن عملية شراء.
ساعات العمل: الاثنين إلى الجمعة، 9:00–18:00 بتوقيت الإمارات.