سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة بياناتك هو الكيان المشغّل لمنصة عطاء والمسجّل تجارياً في دولة الإمارات العربية المتحدة. عندما تشترك في أكاديمية مدرب، يصبح المدرب مسؤولاً مشتركاً عن جزء محدود من البيانات المتعلقة بتفاعلك داخل مجتمعه ودوراته — وهذا موضّح في القسم الخاص بالمشاركة.

لأي سؤال عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» واختر موضوع الخصوصية؛ يصل الطلب إلى مسؤول حماية البيانات لدينا مباشرةً.

لا نتخذ قرارات آلية بحتة تُنتج أثراً قانونياً عليك. مراجعة طلبات الاسترداد خارج نطاق السياسة، وقرارات إيقاف الحسابات، يراجعها إنسان قبل تنفيذها.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. نشاركها فقط مع معالجين يعملون بتعليماتنا وبعقود تلزمهم بحمايتها:

قد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة قضائية أو رقابية مختصة بموجب أمر نظامي، أو للدفاع عن حقوقنا في نزاع قائم، وفي أضيق الحدود التي يفرضها الطلب.

تُستضاف بياناتك الأساسية في مراكز بيانات داخل منطقة الخليج أو أقرب إقليم متاح لتقليل زمن الاستجابة. بعض معالجينا — خصوصاً شبكة الفيديو ومزوّد البريد — يشغّلون بنية عالمية، وقد تُعالج بياناتك في دول أخرى.

• كل نقل خارج الإقليم يتم بموجب عقد معالجة يتضمّن بنوداً تعاقدية قياسية لحماية البيانات.
• لا نستخدم معالجاً لا يوفّر تشفيراً أثناء النقل وأثناء التخزين.
• وثائق التحقق من الهوية وأرقام الآيبان تبقى مشفّرة على مستوى الحقل ولا تغادر منطقتنا الأساسية.

• التشفير أثناء النقل عبر HTTPS إلزامي على كل الطلبات، والتشفير أثناء التخزين على مستوى قاعدة البيانات.
• تشفير إضافي على مستوى الحقل للبيانات الأشد حساسية: أرقام الآيبان، مراجع وثائق الهوية، وأرقام الهواتف.
• صلاحيات الوصول الداخلي مبنية على الدور وأقلّ امتياز ممكن؛ الوصول إلى بيانات طلب مستخدم يُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للتعديل.
• كلمات المرور تُخزَّن مجزّأة بخوارزمية حديثة ولا يمكن لأحد لدينا قراءتها.
• خطة استجابة للحوادث: عند تسرّب يمسّ بياناتك الشخصية نُشعرك ونُشعر الجهة المختصة خلال اثنتين وسبعين ساعة من العلم به.

• الاطّلاع: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تعديل أي بيان غير دقيق مباشرةً من إعدادات حسابك أو عبر الدعم.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك، فيما عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامياً كالفواتير.
• النقل: استلام بياناتك بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آلياً (JSON) لنقلها إلى خدمة أخرى.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة، أو طلب تقييدها أثناء فحص اعتراضك.
• سحب الموافقة: إيقاف الرسائل التسويقية في أي لحظة من إعدادات الإشعارات أو من رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

طلبات التصدير والحذف تُقدَّم اليوم عبر صفحة التواصل. زرّ التصدير والحذف الذاتي من داخل إعدادات الحساب مبرمَج ضمن مرحلة لاحقة، وسيصدر الملف مباشرةً دون انتظار ردّ بشري.

نستخدم عدداً محدوداً جداً من ملفات الارتباط: ما هو ضروري لتشغيل الجلسة والأمان، وما يحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والمظهر. تفاصيل كل ملف وغرضه ومدته موجودة في سياسة ملفات الارتباط.

لا نضع ملفات تتبّع إعلانية لأطراف ثالثة، ولا نبني ملفات اهتمامات إعلانية عن زوّارنا.

المنصة غير موجّهة لمن هم دون الثالثة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بوجود حساب لطفل دون هذه السن حذفناه وبياناته. أما الفئة بين الثالثة عشرة والثامنة عشرة فتُستخدم المنصة بإشراف ولي الأمر ومن خلال حسابه.

قد نُحدّث هذه السياسة كلما أضفنا خدمة أو غيّرنا معالجاً. التغيير الجوهري — كإضافة غرض جديد للمعالجة أو معالج جديد يصل إلى بيانات حساسة — نُشعرك به عبر البريد وداخل المنصة قبل ثلاثين يوماً من سريانه، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة في كل الأحوال.